Les hébergements sont-ils tous chauffés ?

Oui, il vous est possible d'ajouter ou retirer une personne, un animal, une prestation à votre séjour. Pour celà, merci d'utiliser le formulaire de contact pour nous signaler par email ce que vous souhaitez modifier en rappelant votre n° de réservation.

Toute demande de modification d’une réservation (dates, type, camping) est étudiée par APV. Elle peut être acceptée ou refusée et entrainera des « frais de modification » de 35€ (modifications gratuites pour les informations personnelles : numéro de téléphone, adresse postale, adresse mail, date de naissance, participants*, immatriculation ou ajout de prestations complémentaires). Toute modification pouvant entraîner une variation du montant de la redevance en plus ou en moins doit être signalée à l'arrivée. En cas de déclaration inexacte du preneur, le présent contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées seront acquises au loueur.
*(Attention : cela ne concerne pas le changement de titulaire de dossier qui est une modification payante si possible et/ou acceptée).

Cher client, ces précisions étant nécessaires afin d'éviter toute équivoque, nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons que vos prochaines vacances puissent vous laisser le meilleur des souvenirs.

Médiateur : les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont signées, datées, aussi précises que possible et se rapportant à des faits relativement récents. En cas de litige et après avoir saisi le service client de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client : Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 Paris : « en cours de validation par la CECMC ».

Vous avez la possibilité de réserver :

• par téléphone au 02 51 56 08 78
• en ligne sur www.camping-apv.com
• en envoyant votre contrat par courrier à Camping APV - Atlantique Pellerin Vacances - BP 229 - 85402 Luçon
• Conditions générales de vente

Ce sont les frais administratifs nécessaires au traitement de votre dossier en réservation.

• 31€ lors d'une réservation par téléphone auprès de l'une de nos conseillères
• 11€ lors d'une réservation de séjour en ligne sur internet

Toute demande de modification d’une réservation (dates, type, camping) est étudiée par APV. Elle peut être acceptée ou refusée et entrainera des « frais de modification » de 35 € (modifications gratuites pour les informations personnelles : numéro de téléphone, adresse postale, adresse mail, date de naissance, participants*, immatriculation ou ajout de prestations complémentaires).
Toute modification pouvant entraîner une variation du montant de la redevance en plus ou en moins doit être signalée à l'arrivée. En cas de déclaration inexacte du preneur, le présent contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées seront acquises au loueur.
*(Attention : cela ne concerne pas le changement de titulaire de dossier qui est une modification payante si possible et/ou acceptée).

L'acompte est le montant initial que vous versez à Atlantique Pellerin Vacances afin de confirmer votre séjour :

• Toute réservation d'emplacement nu doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 31€ de frais de dossier ou 11€ de frais de dossier en basse-saison pour un week end et/ou une nuit + éventuellement l'option annulation.
• Toute réservation de location doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 31€ frais de dossier (11€ pour une réservation par internet ou court-séjour en basse-saison) + éventuellement l’option annulation. Le solde en location sera à régler 4 semaines avant votre date d'arrivée.

Pour toute réservation en location d'hébergement ou d'un emplacement Premium, un dépôt de garantie de 200€ doit être versé via SWIKLY.
Connectez-vous depuis votre compte APV pour valider votre dépôt de garantie SWIKLY avant votre arrivée. En cas d'oubli, vous recevrez un lien sécurisé avant votre arrivée afin d'enregistrer votre caution. 

Dans tous les cas, ce dépôt de garantie n'est pas débité de votre compte bancaire et n'impacte pas votre plafond bancaire.

En fin de séjour, dans le cadre où l'entretien n'a pas été effectué correctement par vos soins, la caution de ménage d'un montant de 150€ (locatif 2 chambres) à 200€ (locatif 3 chambres) sera prélevée sur votre dépôt Swikly.
Par ailleurs, dans le cas de dégradations matérielles dans l'hébergement, un forfait correspondant au coût du matériel endommagé sera prélevé sur le même principe.

L'accès au dépôt de garantie s'effectue via votre espace client MON COMPTE.

Par la suite, vous recevrez un e-mail attestant de la restitution de votre dépôt de garantie 10 jours après la fin de votre séjour.

Si dommages il y a, nous vous informerons au préalable d'une éventuelle retenue.
Notre partenaire SWIKLY est une plateforme française de caution dématérialisée et 100% sécurisée immatriculée à Lyon - RCS 819 514 076.

La taxe de séjour est une taxe établie en fonction de l'âge et de la durée du séjour des vacanciers, fixée par chaque commune, et varie d'une station à l'autre (prix constaté de 0,35€ à 1€/jour et par personne).
Elle est collectée par le camping et ensuite reversée à sa commune de résidence.

Vous avez la possibilité d'échelonner vos paiements en 3 à 6 fois sans frais, par téléphone ou directement sur votre dossier en ligne, en tenant compte d'un solde final 30 jours avant votre arrivée sur le camping.

Exemple d'échéances en 6 fois : 1er réglement au 15/01/2025, puis le 15 de chaque mois jusqu'au 15/06/2025 inclus

Quels sont les MOYENS DE PAIEMENT acceptés ?
Les règlements sont possibles par

• CB Visa - Mastercard : par téléphone et paiement bancaire en ligne 100% sécurisé SYSTEMPAY
• Chèque Bancaire
• Chèque-Vacances ANC
• Chèque-Vacances ANCV-Connect
• Virement Bancaire national et international

Merci de nous adresser le solde 30 jours avant votre arrivée sur le camping, ce qui permet le jour de votre arrivée de vous remettre plus rapidement les clés de votre hébergement.

• Par CB ou Chèque-Vacances Connect :
  • en ligne sur le site, il vous suffit d'aller dans le menu MA RESERVATION et de saisir le n° de réservation reçu par email (commençant par O2026 ou U2026) et votre NOM.
  • par téléphone au 02 51 56 08 78.
• Par courrier pour un chèque bancaire ou des Chèques-Vacances classiques

Je solde mon séjour

PERSONNES SUPPLEMENTAIRES :
1 - En EMPLACEMENT NU, le nombre de personnes maximum par emplacement est de 6.
2 - En LOCATION, c'est fonction du camping et de la capacité d'accueil de l'hébergement choisi, merci de consulter la rubrique Votre Hébergement

VISITEURS : après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Le campeur peut recevoir un ou des visiteurs après déclaration à l’accueil. Si ces visiteurs sont admis à pénétrer dans le terrain de camping, le campeur qui les reçoit sera tenu d’acquitter une redevance, dans la mesure où le visiteur a accès aux prestations et/ou installations du terrain de camping. Cette redevance fait l’objet d’un affichage à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping, y compris sur le parking.

1 - La location ou l'emplacement est personnel(le). Il est interdit de sous-louer ou de céder l'emplacement ou la location à un tiers. Seules les personnes inscrites sur le contrat sont autorisées à séjourner sur le camping. Une réservation nominative ne peut être cédée ni échangée.
2 -  La réservation confirmée par le versement d'un acompte vaut contrat et acceptation des conditions générales de vente entre ATLANTIQUE PELLERIN VACANCES et le client. Elle sera confirmée par l'envoi d'un document intitulé : "confirmation de réservation" précisant les dates, le lieu, le tarif et les conditions de séjour.
Après l'envoi du contrat rempli et signé, une copie vous sera retournée sur demande après signature de notre part sauf en cas de réservation sur le site internet.
En cas de départ anticipé, quelles qu'en soient les circonstances, la totalité des jours réservés, sera dûe au camping.

Les plans des campings ne sont pas transmis car Atlantique Pellerin Vacances se réserve le droit de repenser les aménagements du camping d'une saison à l'autre. Par ailleurs, tous les ans des changements de catégories et gammes locatives sont opérés en raison du renouvellement régulier de notre parc locatif.
Si vous avez un emplacement préféré dans le camping, son numéro, vous pouvez nous le communiquer au moment de la réservation par téléphone ou dans les commentaires en ligne sur internet. Si l'emplacement est disponible, il sera bloqué pour vous. Toutefois, APV se réserve le droit de vous orienter sur un emplacement répondant aux mêmes critères si l'emplacement demandé n'est plus disponible et vous tiendra informé en cas de modification.

Pour satisfaire au mieux vos attentes, nous vous invitons à nous préciser vos préférences sur la situation dans le camping lors de votre réservation par téléphone ou sur internet dans l'espace commentaires du formulaire de réservation en ligne. En réservant tôt dans la saison, vous avez de meilleures chances de choisir selon vos critères de :

• proximité ou non des services
• proximité ou non des piscines
• proximité ou non de la plage
• emplacement plus ou moins calme
• emplacement plus ou moins ombragé

Pour les réservations d'emplacements nus, merci de nous indiquer absolument  le type et les dimensions de votre matériel (caravane, camping-car, tente familiale, nombre de tentes, remorque), afin de vous attribuer un emplacement bien adapté à vos équipements de camping.

Vous pouvez consulter la liste Camping avec animaux acceptés (chiens *, chats, petits rongeurs en cage) ici

Nous acceptons les animaux de compagnie dans la limite de 2 maximum et de type chiens/chats/petits animaux en cage sur nos Campings APV de 1 à 9 et 25 et nos Résidences.
* Les chiens de catégories 1&2 ne sont PAS ADMIS.

Nous vous demanderons un supplément de 5€/jour par animal à votre arrivée sur le camping.

Nous vous rappelons que vous êtes responsables du comportement de votre animal sur le camping, de sa bienveillance et du maintien de la propreté (ramassage des déjections). Les animaux ne doivent en aucun cas rester seuls dans les locatifs.

Merci de vous référer aux conditions mentionnées dans les Informations Pratiques du camping choisi.

EN LOCATION

Nous indiquons en règle générale des arrivées à partir de 16h pour les séjours en location camping d'une semaine.
Les conditions sont différentes pour les formules week-end et peuvent varier légèrement d'un camping à l'autre.
Merci de vérifier les horaires précisés dans les informations pratiques au bas de la page du camping APV réservé dans la rubrique Informations Pratiques.

Tous nos campings ont des équipements conformes pour les accès aux bâtiments de services accueil/restauration (rampes) et équipements sanitaires adaptés PMR.
En revanche, les mobil-homes, chalets et écolodges n'ont pas d'équipements sanitaires spécifiques. Il faut prévoir d'utiliser les sanitaires du camping pour avoir l'espace suffisant pour le giron d'un fauteuil.
NB : le Camping Au Val de Loire en Ré propose des séjours en Mobil-Home 4/6 Places PMR Grand Confort avec TV avec une terrasse avec rampe d'accès.

• Après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent.
• Le campeur peut recevoir un ou des visiteurs après déclaration à l’accueil. Si ces visiteurs sont admis à pénétrer dans le terrain de camping, le campeur qui les reçoit est tenu d’acquitter une redevance, dans la mesure où le visiteur a accès aux prestations et/ou installations du terrain de camping.
• Cette redevance fait l’objet d’un affichage à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil.
• Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping, y compris sur le parking.

Un supplément de 3,10€/jour vous est demandé pour un deuxième véhicule quand celà est possible et dans la limite d'un véhicule supplémentaire seulement.
Dans ce cas de figure, les conditions de parking du deuxième véhicule varient d'un camping à l'autre : merci de contacter votre conseillère vacances APV par téléphone au 02 51 56 08 78 pour précision.