Comment réserver en camping ?

La taxe de séjour est une taxe établie en fonction de l'âge et de la durée du séjour des vacanciers, fixée par chaque commune, et varie d'une station à l'autre (prix constaté de 0,35€ à 1€/jour et par personne).
Elle vous est demandée à votre arrivée sur le camping et ensuite reversée par le camping à sa commune de résidence.

Les plans des campings ne sont pas transmis car Atlantique Pellerin Vacances se réserve le droit de repenser les aménagements du camping d'une saison à l'autre. Par ailleurs, tous les ans des changements de catégories et gammes locatives sont opérés en raison du renouvellement régulier de notre parc locatif.
Si vous avez un emplacement préféré dans le camping, son numéro, vous pouvez nous le communiquer au moment de la réservation par téléphone ou dans les commentaires en ligne sur internet. Si l'emplacement est disponible, il sera bloqué pour vous. Toutefois, APV se réserve le droit de vous orienter sur un emplacement répondant aux mêmes critères si l'emplacement demandé n'est plus disponible et vous tiendra informé en cas de modification.

Pour satisfaire au mieux vos attentes, nous vous invitons à nous préciser vos préférences sur la situation dans le camping lors de votre réservation par téléphone ou sur internet dans l'espace commentaires du formulaire de réservation en ligne. En réservant tôt dans la saison, vous avez de meilleures chances de choisir selon vos critères de :

• proximité ou non des services
• proximité ou non des piscines
• proximité ou non de la plage
• emplacement plus ou moins calme
• emplacement plus ou moins ombragé

Pour les réservations d'emplacements nus, merci de nous indiquer absolument  le type et les dimensions de votre matériel (caravane, camping-car, tente familiale, nombre de tentes, remorque), afin de vous attribuer un emplacement bien adapté à vos équipements de camping.

Cher client, ces précisions étant nécessaires afin d'éviter toute équivoque, nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons que vos prochaines vacances puissent vous laisser le meilleur des souvenirs.

Médiateur : les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont signées, datées, aussi précises que possible et se rapportant à des faits relativement récents. En cas de litige et après avoir saisi le service client de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client : Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 Paris : « en cours de validation par la CECMC ».

Ce sont les frais administratifs nécessaires au traitement de votre dossier en réservation.

• 30,5€ lors d'une réservation par téléphone auprès de l'une de nos conseillères
• 10,5€ lors d'une réservation de séjour en ligne sur internet

Toute demande de modification d’une réservation (dates, type, camping) est étudiée par APV. Elle peut être acceptée ou refusée et entrainera des « frais de modification » de 35 € (modifications gratuites pour les informations personnelles : numéro de téléphone, adresse postale, adresse mail, date de naissance, participants*, immatriculation ou ajout de prestations complémentaires).
Toute modification pouvant entraîner une variation du montant de la redevance en plus ou en moins doit être signalée à l'arrivée. En cas de déclaration inexacte du preneur, le présent contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées seront acquises au loueur.
*(Attention : cela ne concerne pas le changement de titulaire de dossier qui est une modification payante si possible et/ou acceptée).

L'acompte est le montant initial que vous versez à Atlantique Pellerin Vacances afin de confirmer votre séjour :

• Toute réservation d'emplacement nu doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 30,50€ de frais de dossier ou 10,50€ de frais de dossier en basse-saison pour un week end et/ou une nuit + éventuellement l'option annulation.
• Toute réservation de location doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 30,50€ frais de dossier (10,50€ pour une réservation par internet ou court-séjour en basse-saison) + éventuellement l’option annulation. Le solde en location sera à régler 4 semaines avant votre date d'arrivée.

Pour toute réservation en location d'hébergement ou d'un emplacement Premium, un dépôt de garantie de 200€ doit être versé via SWIKLY.
Vous recevrez un email avec un lien de connexion à votre dossier SWIKLY 50 jours avant votre arrivée (ou le jour-même de votre réservation dans le cadre d'un séjour de dernière minute).
Dans tous les cas, ce dépôt de garantie n'est pas débité de votre compte bancaire et n'impacte pas votre plafond bancaire.

En fin de séjour, dans le cadre où l'entretien n'a pas été effectué correctement par vos soins, la caution de ménage d'un montant de 120€ sera prélevée sur votre dépôt Swikly.
Par ailleurs, dans le cas de dégradations matérielles dans l'hébergement, un forfait correspondant au coût du matériel endommagé sera prélevé sur le même principe.

L'accès au dépôt de garantie s'effectue via votre espace client MON COMPTE.

Par la suite, vous recevrez un e-mail attestant de la restitution de votre dépôt de garantie 20 jours après la fin de votre séjour.

Si dommages il y a, nous vous informerons au préalable d'une éventuelle retenue.
Notre partenaire SWIKLY est une plateforme française de caution dématérialisée et 100% sécurisée immatriculée à Lyon - RCS 819 514 076.

Vous avez la possibilité d'échelonner vos paiements en 3 à 6 fois sans frais, par téléphone ou directement sur votre dossier en ligne, en tenant compte d'un solde final 30 jours avant votre arrivée sur le camping.

Exemple d'échéances en 6 fois : 1er réglement au 15/01/2024, puis le 15 de chaque mois jusqu'au 15/06/2024 inclus

Quels sont les MOYENS DE PAIEMENT acceptés ?
Les règlements sont possibles par

• CB Visa - Mastercard : par téléphone et paiement bancaire en ligne 100% sécurisé SYSTEMPAY
• Chèque Bancaire
• Chèque-Vacances ANC
• Chèque-Vacances ANCV-Connect
• Virement Bancaire national et international

Rassurez-vous, c’est un cas de figure fréquent. Il vous suffit de nous remettre un chèque bancaire du montant équivalent au montant prévu en Chèque-Vacances : nous le conserverons de côté, en attente de réception de vos Chèques-Vacances Classic . Un conseil, demandez à votre organisme/employeur de commander le format dématérialisé auprès de l’ANCV appelé Chèque-Vacances Connect, pratique et facile d’utilisation, nous l’acceptons également.