Qu'est-ce que la GARANTIE REMBOURSEMENT en fonction du risque Covid-19 ?
ATLANTIQUE PELLERIN VACANCES s'engage à rembourser la ou les semaines de votre séjour en cas d’annulation imposée par la crise sanitaire Covid-19 sur la saison 2021


Quels sont les FRAIS de réservation / frais de dossier ?
Ce sont les frais administratifs nécessaires au traitement de votre dossier en réservation.
- 29€ lors d'une réservation par téléphone auprès de l'une de nos conseillères
- 9€ lors d'une réservation de séjour en ligne sur internet


Qu'est-ce l'ACOMPTE ?
L'acompte est le montant initial que vous versez à Atlantique Pellerin Vacances afin de confirmer votre séjour :
1 - Toute réservation d'emplacement nu doit être accompagnée d'un acompte de 100 € + 29 € de frais de dossier ou 9€ de frais de dossier pour un week end et/ou une nuit+ éventuellement l'option annulation.
2 - Toute réservation de location doit être accompagnée d'un acompte de 25% + 29 € frais de dossier (9€ pour une réservation par internet ou court-séjour en basse-saison) + éventuellement l’option annulation (hors garantie COVID). Le solde en location sera à régler 4 semaines avant votre date d'arrivée.


Qu'est-ce la CAUTION ?
Pour toute réservation de location, une caution globale de 280€ doit être versée soit lors de votre réservation (par chèque ou empreinte CB) :
- 200 € pour couvrir les éventuels dégâts (dégradation, casse)
- 80 € pour la caution de ménage
Elle vous sera rendue ou retournée par courrier selon l'état des lieux de départ. Si dommages il y a, une retenue sur le montant pourra être effectuée par le gérant du camping.


Qu'est ce que la TAXE DE SEJOUR ?
La taxe de séjour est une taxe établie en fonction de l'âge et de la durée du séjour des vacanciers, 
fixée par chaque commune, et varie d'une station à l'autre (prix constaté de 0,35€ à 0,90€).
Elle vous est demandée à votre arrivée sur le camping et ensuite reversée par le camping à sa commune de résidence.


paiementPAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS
Vous avez la possibilité d'échelonner vos paiements en 3/4 fois sans frais, par téléphone ou directement sur votre dossier en ligne, en tenant compte d'un solde final 30 jours avant votre arrivée sur le camping.
Quels sont les MOYENS DE PAIEMENT acceptés ?
Les règlements sont possibles par
- CB Visa - Mastercard : par téléphone et paiement bancaire en ligne 100% sécurisé SYSTEMPAY
- Chèque Bancaire
- Chèque-Vacances ANCV
- Chèque-Vacances ANCV-Connect
- Virement Bancaire national et international

Je n’aurai pas mes chèques vacances pour la date de paiement fixée pour le solde, comment faire ?
Rassurez-vous, c'est un cas de figure fréquent, qui devrait bientôt être évité avec le nouveau système en ligne de l'ANCV, le Chèque-Vacances Connect, qui petit-à-petit, remplacera le Chèque-Vacances classique que vous connaissez.
Dans ce cas particulier, nous vous demandons de nous remettre un chèque bancaire du montant équivalent au montant prévu en Chèque-Vacances, que nous conserverons de côté, en attente de réception de vos Chèques-Vacances.


Puis-je MODIFIER MON DOSSIER une fois la réservation effectuée et l'acompte validé ?
Oui, il vous est possible d'ajouter ou retirer une personne, un animal, une prestation à votre séjour. Pour celà, merci d'utiliser le formulaire de contact pour nous signaler par email ce que vous souhaitez modifier.
 1 - La location ou l'emplacement est personnel(le). Il est interdit de sous-louer ou de céder l'emplacement ou la location à un tiers. Seules les personnes inscrites sur le contrat sont autorisées à séjourner sur le camping. Une réservation nominative ne peut être cédée ni échangée.
2 -  La réservation confirmée par le versement d'un acompte vaut contrat et acceptation des conditions générales de vente entre ATLANTIQUE PELLERIN VACANCES et le client. Elle sera confirmée par l'envoi d'un document intitulé : "confirmation de réservation" précisant les dates, le lieu, le tarif et les conditions de séjour.
Après l'envoi du contrat rempli et signé, une copie vous sera retournée sur demande après signature de notre part sauf en cas de réservation sur le site internet.
En cas de départ anticipé, quelles qu'en soient les circonstances, la totalité des jours réservés, sera dûe au camping.

Comment PAYER LE SOLDE DE MON SEJOUR ?
Merci de nous adresser le solde 30 jours avant votre arrivée sur le camping, ce qui permet le jour de votre arrivée de vous remettre plus rapidement les clés de votre hébergement.
- Par CB ou Chèque-Vacances Connect :
en ligne sur le site, il vous suffit d'aller dans le menu MA RESERVATION et de saisir le n° de réservation qui vous a été attribué (commençant par O2021) et votre NOM.
- Par courrier pour un chèque bancaire ou des Chèques-Vacances classiques


Puis-je accueillir une ou des PERSONNE(S) SUPPLEMENTAIRE(S) ou des VISITEURS ?

PERSONNES SUPPLEMENTAIRES
:
1 - En EMPLACEMENT NU, le nombre de personnes maximum par emplacement est de 6.
2 - En LOCATION, c'est fonction du camping et de la capacité d'accueil de l'hébergement choisi, m
erci de consulter la rubrique Votre Hébergement

VISITEURS : après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Le campeur peut recevoir un ou des visiteurs après déclaration à l’accueil. Si ces visiteurs sont admis à pénétrer dans le terrain de camping, le campeur qui les reçoit sera tenu d’acquitter une redevance, dans la mesure où le visiteur a accès aux prestations et/ou installations du terrain de camping. Cette redevance fait l’objet d’un affichage à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping, y compris sur le parking.

preparatifsPuis-je recevoir le PLAN DU CAMPING et choisir mon emplacement ?
Les plans des campings ne sont pas transmis car Atlantique Pellerin Vacances se réserve le droit de repenser les aménagements du camping d'une saison à l'autre. Par ailleurs, tous les ans des changements de catégories et gammes locatives sont opérés en raison du renouvellement régulier de notre parc locatif.
Si vous avez un emplacement préféré dans le camping, son numéro, vous pouvez nous le communiquer au moment de la réservation par téléphone ou dans les commentaires en ligne sur internet. Si l'emplacement est disponible, il sera bloqué pour vous. Toutefois, APV se réserve le droit de vous orienter sur un emplacement répondant aux mêmes critères si l'emplacement demandé n'est plus disponible et vous tiendra informé en cas de modification.
Pour satisfaire au mieux vos attentes, nous vous invitons à nous préciser vos préférences sur la situation dans le camping lors de votre réservation par téléphone ou sur internet dans l'espace commentaires du formulaire de réservation en ligne. En réservant tôt dans la saison, vous avez de meilleures chances de choisir selon vos critères de :
> proximité ou non des services
> proximité ou non des piscines
> proximité ou non de la plage
> emplacement plus ou moins calme
> emplacement plus ou moins ombragé
Pour les réservations d'emplacements nus, merci de nous indiquer absolument le type et les dimensions de votre matériel (caravane, camping-car, tente familiale, nombre de tentes, remorque), afin de vous attribuer un emplacement bien adapté à vos équipements de camping.


animauxPuis-je venir avec un ANIMAL DE COMPAGNIE ? 
Nous acceptons les animaux de compagnie dans la limite de 2 maximum et de type chiens/chats/petits animaux en cage sur nos Campings APV de 1 à 9 et 25 et nos Résidences.
Les chiens de catégories 1&2 ne sont PAS ADMIS.

Nous vous demanderons un supplément de 16€/semaine par animal et son carnet de vaccinations à jour à votre arrivée sur le camping.
Nous vous rappelons que vous êtes responsables du comportement de votre animal sur le camping, de sa bienveillance et du maintien de la propreté (ramassage des déjections) et que les animaux ne doivent pas rester seuls dans les locatifs.


Pour TOUTES les autres destinations, merci de vous référer aux conditions mentionnées dans les Informations Pratiques du camping choisi.


Cher client, ces précisions étant nécessaires afin d'éviter toute équivoque, nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons que vos prochaines vacances puissent vous laisser le meilleur des souvenirs.

Médiateur : les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont signées, datées, aussi précises que possible et se rapportant à des faits relativement récents. En cas de litige et après avoir saisi le service client de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client : Medicys - 73, boulevard de Clichy - 75009 Paris. 

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