Je dois annuler mon séjour pour une raison liée au COVID
Dans quelles situations concrètes un remboursement systématique pourra-t-il intervenir ?

1) Vous ne pouvez pas quitter votre lieu de résidence ou ne pouvez séjourner sur votre lieu de vacances en raison d’un confinement, de restrictions de déplacement ou du nombre de participants au séjour décidées par l’État ou une autorité locale compétente.
2) Les frontières sont fermées. Une obligation de quatorzaine est imposée par les autorités françaises pour les voyageurs en provenance de votre pays de résidence.


Je dois annuler mon séjour pour une raison personnelle hors-COVID - OPTIONS ANNULATION :
> Option annulation à 10 € : en cas de désistement au moins 60 jours avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais, sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises.
> Option annulation à 30€ : en cas de désistement au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises. 
> Option annulation à 80€ : en cas de désistement au moins 48 heures avant la date d'arrivée prévue, à réception d'une lettre recommandée, l'acompte moins les frais sera remboursé. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises. 

> Dans tous les autres cas de désistement reçus par LRAR, sans option d'annulation, l'acompte et les frais de dossier resteront dus, ainsi que l'ensemble des sommes versées. En l'absence de désistement reçu par lettre recommandée, la totalité du séjour sera due.
> Clause attributive de juridiction : les litiges éventuels seront de la compétence exclusive d'un tribunal d'instance.

Médiateur : les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont signées, datées, aussi précises que possible et se rapportant à des faits relativement récents. En cas de litige et après avoir saisi le service client de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client : Medicys - 73, boulevard de Clichy - 75009 Paris.


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